Conseiller clientele (f/h)

Gestion locative

CDI location_on Fontaine
Publié le 06.05.2024 Référence : CCF32

À propos

Alpes Isère Habitat est l’Office Public de l’Habitat de l'Isère avec plus de 30 000 logements gérés et 630 salariés.
Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s’affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d’intérêt général.

 

La Direction territoriale FONTAINE recrute

un CONSEILLER CLIENTELE (F/H) en CDI

Missions et activités

Votre mission:

Rattaché/e au Responsable du service Locatif Social (f/h), vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative.

Vos activités:

  • Relation client en matière de gestion locative

Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vues de la commission d’attribution logements hebdomadaire et vous êtes force de proposition dans ce domaine d’activité. Vous avez la charge de la rédaction et de la signature des baux.

Gestion administrative de la vie des « clients » : vous suivez les requêtes (changements de situation, charges locatives, augmentations de loyers, troubles du voisinage…).

Impayés : vous avez la charge de la prévention des impayés (suivi social, retards de paiements, …) et du suivi des impayés avec mise en œuvre des procédures dédiées.

Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires. Vous participez aux différentes commissions et instances partenariales (commission de coordination, commissions sociales…).

  • Participation à la continuité du service, à l’activité du secteur et à son service

Vous participez à l’accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.

Vous veillez à la réalisation des objectifs (vacants, impayés…) et vous êtes co-gestionnaire de l’ensemble des objectifs communs, vous participez à l’amélioration des indicateurs commerciaux.

Vous garantissez la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale), vous assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.

Vous participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service.

Vous proposez des plans d’actions et participez aux actions préventives mises en place

Vous êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en œuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d’entreprise

La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d’évoluer.

Profil recherché

Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif 

  • Goût pour le social
  • Connaissances en règlementation gestion locative
  • Excellent relationnel, bonne communication orale et écrite, vous savez vous exprimer en réunion
  • Sens du service et de l’écoute
  • Force de proposition,
  • La connaissance du secteur du logement social est un atout et la maitrise du logiciel ULIS est très appréciée.
  • Permis B

Formation et expérience souhaitée

De formation Bac+2, vous avez une expérience similaire d’au moins 2 ans souhaitée.

Conditions d'emploi actuelles

CDI

Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :

Temps complet sur 4 jours par semaine, 

Accord télétravail.

Autres avantages :

Mutuelle,

Prévoyance.

Compléments d'informations

 

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ?

Si cette opportunité vous intéresse, envoyez lettre de motivation et CV à l'attention du DRH, jusqu'au 26/05/2024 inclus, uniquement en ligne à partir de ce site (lien "Je postule").

Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

L'entretien de recrutement :

Les candidat/e/s présélectionné/e/s auront un entretien (date à définir) pendant 45 minutes environ, avec une Commission de recrutement constituée du Directeurs et/ou Responsables concernés.

Le même questionnaire sert de base à tous les entretiens.

Conformément à la Loi Informatique et Liberté n°78-17, nous vous informons que les données recueillies et les dossiers de candidature ne sont pas informatisées, ils seront traités de façon confidentielle et conservés pendant 6 mois à compter du dernier contact avec le candidat. Alpes Isère Habitat est signataire de la Charte de la diversité en entreprise http://www.charte-diversite.com/ 

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