L'espace personnel permet d’accéder gratuitement à de nombreux services.

Votre espace personnel est simple, gratuit, sécurisé et accessible 24h/24 et 7j/7.

Payer votre loyer en ligne

Simple, gratuit et 100 % sécurisé, vous pouvez payer votre loyer par carte bancaire en quelques clics.

Mettre en place le prélèvement automatique de votre loyer

Tranquillité, flexibilité, sécurité : mettez en place le prélèvement automatique de votre loyer directement depuis votre espace personnel.

Consulter votre liste de services de maintenance

Votre espace personnel vous permet de trouver les services de maintenance de votre résidence ainsi que leurs coordonnées afin de réaliser une demande d’intervention.

En cas de panne ou de fuite sur un équipement (chaudière, ascenseur, chauffe-eau, robinetterie, etc…), vous pouvez contacter directement les services de maintenance. Leurs coordonnées sont accessibles dans votre espace personnel.

Afin de savoir si l’équipement concerné est pris en charge par les services de maintenance référez-vous au document " Qui s’occupe de quoi ? ". Ce document est consultable dans l'onglet " Je suis locataire " > " Je retrouve de la documentation pratique ".

Déposer une demande et suivre l'évolution de son traitement

Vous pouvez également déposer une demande quelque soit l'heure, le lieu ou la nature de votre demande, et suivre l'avancée du traitement de votre demande par les conseiller(e)s clientèle.

Mettre à jour votre attestation d'assurance habitation

Chaque année, vous devez communiquer à Alpes Isère Habitat votre attestation d'assurance habitation à jour. Plus besoin de courrier, vous pouvez la déposer directement sur votre espace personnel !

Déclarer un changement dans votre situation

Vous venez de vous marier, de divorcer, vous attendez un enfant ? Gérez vos informations personnelles afin que nous puissions avoir une meilleure connaissance de votre situation et ainsi mieux répondre à vos besoins.

Consulter votre compte client

Vous pouvez consulter vos avis d'échéance et accéder à vos consommations d'eau et de gaz.

Pour plus d'informations sur votre espace personnel, consultez la brochure.

Comment créer mon espace personnel ? 

ÉTAPE 1 : Je me rends sur le site internet d’Alpes Isère Habitat et clique sur « Mon espace personnel » en haut à droite de l’écran

Ou je tape directement l’adresse : mon-espace-personnel.alpeshabitat.fr

ÉTAPE 2 : Je clique sur « Créer un compte » en bas à droite

ÉTAPE 3 : Je saisis mes informations

• J’indique mon identifiant (reçu par courrier)
• Je renseigne mon adresse email, mon numéro de téléphone et choisis un mot de de passe (il doit contenir au moins 12 caractères, une lettre majuscule et minuscule, un chiffre et un caractère spécial)
• Je confirme mon mot de passe et coche la case « J’accepte les conditions d’utilisation »
• Je clique sur le bouton "S'inscrire"

À noter : un espace personnel peut être créé par chaque titulaire du bail.

ÉTAPE 4 : J’active mon compte grâce à la double authentification

• Je reçois un email de confirmation (je pense à vérifier mes emails indésirables)
• Je clique sur le bouton « Confirmer mon adresse email » dans l’email reçu
• Je reçois ensuite un SMS de confirmation
• Je renseigne le code indiqué dans le SMS
• Si j’utilise mon appareil personnel, je coche « Je suis sur un appareil de confiance » (cela permet d’éviter la saisie du code de vérification à deux facteurs pendant 6 mois sur cet appareil)

ÉTAPE 5 : Mon compte est activé, je profite des services offerts par mon espace personnel !